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Retours et Livraisons


LIVRAISON / FRAIS DE LIVRAISON

Les produits commandés sont livrés en Belgique et en France Métropolitaine sous 24h/48h par transporteur.
Votre commande sera livrée à l’adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande.
Une participation aux frais de livraison et de gestion de 4.00€ HT est demandée par commande.
Franco à compter de 200.00 euros HT.

SATISFAIT OU REMBOURSE

Droit de rétraction de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception ou de retrait de votre colis.

Si un ou plusieurs articles ne vous conviennent pas, vous pouvez les renvoyer par la Poste au S.A.V. Eco laser et demander leur remboursement sans avoir à en justifier le motif.

Dans le cas où votre commande porte sur plusieurs biens livrés séparément, le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce.

Lorsque le délai de rétractation expire un week-end, jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au prochain jour ouvrable.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez préalablement notifier au service client de Eco laser de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté :

  • Soit par téléphone au +32 56 34 62 40 du lundi au vendredi de 9h-12h et 14h-17h pour les particuliers et les professionnels.
  • Soit par courrier : Eco laser sprl – 140b rue de Menin- 7700 Mouscron
  • Soit par e-mail en vous connectant au site et en vous rendant sur la rubrique « Contact».

Tous les produits peuvent faire l'objet d'un remboursement excepté ceux exclus par la loi et portant une mention dans ce sens :

  • Les produits ayant fait l'objet d'une personnalisation à votre demande (par exemple les câbles au mètre)
  • Les supports d'enregistrements audio ou vidéo, les logiciels informatiques lorsque le blister de protection a été ouvert ou déchiré
  • Les consommables (piles, ampoules, encres…) lorsque le blister de protection a été ouvert ou déchiré,
  • Les pièces d'usure du modélisme,
  • Les produits référencés pour un client unique ou ayant fait l'objet d'une commande spéciale (grosse quantité sur devis).

Vous devez vous assurer que la commande pour laquelle vous vous rétractez est renvoyée complète. Les Produits à reprendre doivent être intacts, complets, emballés dans l'emballage d'origine et le cas échéant débranché. Les articles retournés incomplets, abîmés ou endommagés ne sont pas repris.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à Eco laser sprl à l'adresse ci-dessous, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après avoir communiqué à Eco laser sprl votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Eco laser, c’est également la vente et réparation d’imprimantes.

Horaires

Ouvert du lundi au vendredi
de 8h00 à 12h00
et de 14h à 18h00.

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